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关于防范短信提示“包裹无法派送”等诈骗信息的提醒
2025-07-05 11:32
尊敬的客户
近期有部分客人反馈收到短信提示：电话无人接听，请联系快递员电话，或包裹损坏无法派送，联系某个电话查询，或告知你顺丰单号***（实际是错误的单号）无法派送，要求联络某个电话等等通知信息
我司这里特别提醒，一、我司不会主动发短信告知要求联系某个电话，这一定是诈骗电话
二、电话无人接听，派送员会带回公司，后边再电话联系，不会让您联系其他电话。
三、货物即使到了香港损坏，香港也会正常派送过来，或则香港反馈给我们货物破损，而不是让您联系其他电话。
这是目前我司所遇到个别客人的反馈，不能判别所有诈骗信息，有任何疑问请联系我司淘宝客服或whatsapp：92495016
诈骗高发，请小心防范！！！切记所有让您联系其他不明电话的，都可能是诈骗！
红杉集运客服部
2025年7月5日
2025年七一放假通知
2025-06-27 10:50
尊敬的新老客户:
您好!感谢您对红杉集运的长期支持!值此香港回归纪念日来临之际，根据香港2025年公众假期文件及结合公司的实际情况，现对放假做如下安排:
6月30日(星期一)大陆仓库放假一天不发车
7月1日(星期二)香港放假一天不派件
7月1日(星期二)大陆仓库正常收货、发车;
7月2日(星期三)香港正常派件。
请各位客户出货时注意假期安排,感谢支持!
順祝
商祺!
红杉集运营运部
好消息--順豐大货运费下调通知
2025-06-03 10:27
好消息--順豐大货运费下调通知
红杉集运携手顺丰，强强联手，运费平到笑，全港派送，免费送货上门（除离岛）。
从6月1日起，推出顺丰大货派送上楼服务，最低消费低至160元。
40KG-75KG只需4元/kg
75--100kg 只需300元，
100-200KG 3元/KG 200-300KG 2.8元/KG
300-500KG 2.7元/KG 500KG 以上 2.6元/KG
大批量货更是低至2.5元KG包派送上楼。特别适合家私、家电等大型货品上楼以及村屋偏远区域等，顺丰派送 今发后至！特急件不建议选择！
特别注明：此大货专线，只能发普货类的物品。敏感货、特货（任何含食品，液体，粉末，植物，药品，泥土，原石等）不可以选此渠道。
发货时请app注明详细的品名。详情请咨询客服。
红杉集运客服部
2025年6月1日
关于取消菜鸟自取点，全面启用我司自己合作的自取点的通知
2025-05-19 10:58
尊敬的客人：
经过一年与菜鸟自取点的合作，现合同到期，经过公司考量决定，从2025年5月19日起，取消与菜鸟自取点的合作，所有菜鸟自取点会全部下架。
全面启用我司自己合作的自取点（100多间），价格也比菜鸟优惠,时效更快（基本可以做到今发明至）且可以承运食品，液体，植物，化妆品等等特殊物品，我司也会尽量多的新增自取点供客户选用。
给您带来不变深表歉意！
红杉集运营运部
2025年5月19日
再次重申一定要核对货物的重要通知，未对齐货物不要扔掉外包装
2025-05-11 11:26
各位親，很感謝您的支持與信任,請您仔細閱讀以下關於收貨的要求，請您務必配合。
一、 時常有個別客人反饋某個單號未收到的情況，會認為是集運公司漏發或則少發。現在提出以下收貨要求：
1、收到貨物拆綠色袋後一定要確保袋子裡邊的貨物全部拿出，可能會有小件被粘在袋內的情況，最好由內而外翻看，再根據紅杉系統發貨單號逐一核對，單號正確即表明我司發貨沒錯。如果單號不正確（比如申請10單，只收到9個單號）請一定要及時通知我司客服確認是否倉庫漏發或則香港快遞漏送。
2、拆寶貝外包裝核對貨物，這個過程一定不要扔掉外包裝，有條件的希望在監控下拆包裝，如果拆開寶貝發現貨物有少，請先確認是哪個單號貨物少了，請直接找賣家確認。賣家是否少發，漏發，錯發，分單發。
一、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！
二、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！！
三、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！！！
4、我司不受理扔掉包裝以後又說沒有收到貨物的情況。万分感谢您的理解、支持与配合！
红杉客服部
2025年5月11日
