您的位置首頁>最新消息>最近三條消息
关于取消菜鸟自取点，全面启用我司自己合作的自取点的通知
2025-05-19 10:58
尊敬的客人：
经过一年与菜鸟自取点的合作，现合同到期，经过公司考量决定，从2025年5月19日起，取消与菜鸟自取点的合作，所有菜鸟自取点会全部下架。
全面启用我司自己合作的自取点（100多间），价格也比菜鸟优惠,时效更快（基本可以做到今发明至）且可以承运食品，液体，植物，化妆品等等特殊物品，我司也会尽量多的新增自取点供客户选用。
给您带来不变深表歉意！
红杉集运营运部
2025年5月19日
再次重申一定要核对货物的重要通知，未对齐货物不要扔掉外包装
2025-05-11 11:26
各位親，很感謝您的支持與信任,請您仔細閱讀以下關於收貨的要求，請您務必配合。
一、 時常有個別客人反饋某個單號未收到的情況，會認為是集運公司漏發或則少發。現在提出以下收貨要求：
1、收到貨物拆綠色袋後一定要確保袋子裡邊的貨物全部拿出，可能會有小件被粘在袋內的情況，最好由內而外翻看，再根據紅杉系統發貨單號逐一核對，單號正確即表明我司發貨沒錯。如果單號不正確（比如申請10單，只收到9個單號）請一定要及時通知我司客服確認是否倉庫漏發或則香港快遞漏送。
2、拆寶貝外包裝核對貨物，這個過程一定不要扔掉外包裝，有條件的希望在監控下拆包裝，如果拆開寶貝發現貨物有少，請先確認是哪個單號貨物少了，請直接找賣家確認。賣家是否少發，漏發，錯發，分單發。
一、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！
二、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！！
三、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！！！
4、我司不受理扔掉包裝以後又說沒有收到貨物的情況。万分感谢您的理解、支持与配合！
红杉客服部
2025年5月11日
关于新增100多个自取点的通知
2025-03-28 14:25
尊敬的客人：
因合作的淘宝官方自取点（交由官方派送）可能很多方面不尽如人意，（如不通知，漏通知及时效不及时等），而且价格稍高，最重要的是不能发食品、植物、液体类货物，严重影响客人购物体验。
因此我们再次新增了100多个自取点（我司自己派送，可发食品，液体，植物，粉末类货品），合作自取点价格调整为首重12元/kg，续重5.5元/KG,今发明至或后至，欢迎选用（请留意取货时间及货物限制）。
红杉集运营运部
2025年3月28日
关于签收后未核对齐货物，不能扔掉外包装的重要通知
2025-02-19 12:43
各位親，很感謝您的支持與信任,請您仔細閱讀以下關於收貨的要求，請您務必配合。
一、 時常有個別客人反饋某個單號未收到的情況，會認為是集運公司漏發或則少發。現在提出以下收貨要求：
1、申請打包之前請仔細核對所有單號是否有入庫，您購買10間店鋪的貨就肯定有10個單號，請核對清楚是否有入庫再申請發貨。
2、收到貨物拆綠色袋後一定要確保袋子裡邊的貨物全部拿出，可能會有小件被粘在袋內的情況，最好由內而外翻看，再根據紅杉系統發貨單號逐一核對，單號正確即表明我司發貨沒錯。如果單號不正確（比如申請10單，只收到9個單號）請一定要及時通知我司客服確認是否倉庫漏發或則香港快遞漏送。
3、拆寶貝外包裝核對貨物，這個過程一定不要扔掉外包裝，有條件的希望在監控下拆包裝，如果拆開寶貝發現貨物有少，請先確認是哪個單號貨物少了，請直接找賣家確認。賣家是否少發，漏發，錯發，分單發。
一、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！
二、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！！
三、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！！！
4、我司不受理扔掉包裝以後又說沒有收到貨物的情況。万分感谢您的理解、支持与配合！
红杉客服部
2025年3月28日
关于选择菜鸟官方自取点的紧急通知
2025-02-18 19:23
尊敬的客人：
为了方便亲们对于自取点的需求，我司合作了官方菜鸟自取点，但出现了非常多的问题，比如不通知自取，收不到自取提醒，到自取点的时间慢等等异常情况。
而今菜鸟官方又与香港邮政合作派送事宜，导致问题频出，最近更是出现货物遗失情况，最重要的是官方赔偿只按当次运费的5倍赔偿。
现我司特别通知，若需要选择菜鸟自取点，请自行衡量可能出现的问题，我司会尽量跟进派送时效问题，若遇上遗失或破损问题，则只按当次运费5倍赔偿，并且赔偿处理时间大概2个月。
我司建议：一、货物少，不急，价值不高，可衡量选用
二、货物积累多一点选择派送上门或送工商地址。
红杉集运客服部
2025年2月18日
