您的位置首頁>最新消息>最近三條消息
关于新增100多个自取点的通知
2025-03-28 14:25
尊敬的客人：
因合作的淘宝官方自取点（交由官方派送）可能很多方面不尽如人意，（如不通知，漏通知及时效不及时等），而且价格稍高，最重要的是不能发食品、植物、液体类货物，严重影响客人购物体验。
因此我们再次新增了100多个自取点（我司自己派送，可发食品，液体，植物，粉末类货品），合作自取点价格调整为首重12元/kg，续重5.5元/KG,今发明至或后至，欢迎选用（请留意取货时间及货物限制）。
红杉集运营运部
2025年3月28日
关于签收后未核对齐货物，不能扔掉外包装的重要通知
2025-02-19 12:43
各位親，很感謝您的支持與信任,請您仔細閱讀以下關於收貨的要求，請您務必配合。
一、 時常有個別客人反饋某個單號未收到的情況，會認為是集運公司漏發或則少發。現在提出以下收貨要求：
1、申請打包之前請仔細核對所有單號是否有入庫，您購買10間店鋪的貨就肯定有10個單號，請核對清楚是否有入庫再申請發貨。
2、收到貨物拆綠色袋後一定要確保袋子裡邊的貨物全部拿出，可能會有小件被粘在袋內的情況，最好由內而外翻看，再根據紅杉系統發貨單號逐一核對，單號正確即表明我司發貨沒錯。如果單號不正確（比如申請10單，只收到9個單號）請一定要及時通知我司客服確認是否倉庫漏發或則香港快遞漏送。
3、拆寶貝外包裝核對貨物，這個過程一定不要扔掉外包裝，有條件的希望在監控下拆包裝，如果拆開寶貝發現貨物有少，請先確認是哪個單號貨物少了，請直接找賣家確認。賣家是否少發，漏發，錯發，分單發。
一、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！
二、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！！
三、未核对齐货物一定不要扔掉外包装！！！
4、我司不受理扔掉包裝以後又說沒有收到貨物的情況。万分感谢您的理解、支持与配合！
红杉客服部
2025年3月28日
关于选择菜鸟官方自取点的紧急通知
2025-02-18 19:23
尊敬的客人：
为了方便亲们对于自取点的需求，我司合作了官方菜鸟自取点，但出现了非常多的问题，比如不通知自取，收不到自取提醒，到自取点的时间慢等等异常情况。
而今菜鸟官方又与香港邮政合作派送事宜，导致问题频出，最近更是出现货物遗失情况，最重要的是官方赔偿只按当次运费的5倍赔偿。
现我司特别通知，若需要选择菜鸟自取点，请自行衡量可能出现的问题，我司会尽量跟进派送时效问题，若遇上遗失或破损问题，则只按当次运费5倍赔偿，并且赔偿处理时间大概2个月。
我司建议：一、货物少，不急，价值不高，可衡量选用
二、货物积累多一点选择派送上门或送工商地址。
红杉集运客服部
2025年2月18日
紅杉香港集運2025農曆新年放假通知
2025-01-15 16:03
紅杉香港集運2025放假通知
尊敬的新老客戶朋友們，新年將至，感謝所有一直陪伴我們成長的客戶們，您們的認可和信任是我們前進的動力，一路有您，一路向前！為了不影響您的貨物轉運，請您在大陆仓放假前做好集貨回港計劃！
2025年春節放假安排如下：
【大陸中轉倉】1月23日-2月7日為大陸中轉倉假期
最後發車日:1月22日(週三)16時截單
【客服團隊】年前最後服務日：1月25日
【香港派件】年前最後派送日：1月25日; 1月28日-2月6日为香港假期
【春節復工】2月7日(年初十)恢复開工,正常收貨入倉,2月7日(初十)正常发车。
溫馨提示：1月23日-2月6日期間快遞會留在派送站至2月7日開工後派送，請閣下根據本司假期妥善安排貨物運輸時間，请尽量提早安排好出貨。
新的一年，愿我們繼續攜手同行，共同迎接更多的挑戰與機遇， 為客戶朋友們提供更優質的集運服務！
祝大家2025新春愉快，万事如意，生意興隆，財源廣進！
1月15日
关于易碎物品的操作要求的重要通知
2024-12-22 22:03
尊敬的客人
鉴于选择顺丰卡航客人，岩板类货物破损时有发生，导致产生非常不必要的麻烦，破损频率较高。
现顺丰公司要求：
一、购买岩板类家私“”一定要打三角木架，不能只是岩板加一个木边框架，陶瓷洗手盆需要木架周边用泡棉填充，再添加木架，不能只是陶瓷盆用一个木架框起来（需要先用泡沫填充后再加木架）“”
二、有岩板家私类，如陶瓷盆，浴室岩板台面、岩板桌面、陶瓷台下盆，浴室镜柜等一切岩板、陶瓷、玻璃类本身属于易碎货物，一定要通知客服入库查验。并且发货一定要购买保险，保险费率按货值的5%计，在通知发货的时候通知客服计入运费一并结算。未购买保险，按破损货物重量产生运费的3倍赔偿。有购买保险后发生破损，按实际购买保险金额赔付并免费补送香港。顺丰赔偿一般7天左右。
请有此类易碎品物品的客人特别留意！
红杉集运客服部
2024年12月22日
