尊敬的客人：

   为了方便亲们对于自取点的需求，我司合作了官方菜鸟自取点，但出现了非常多的问题，比如不通知自取，收不到自取提醒，到自取点的时间慢等等异常情况。

而今菜鸟官方又与香港邮政合作派送事宜，导致问题频出，最近更是出现货物遗失情况，最重要的是官方赔偿只按当次运费的5倍赔偿。

  现我司特别通知，若需要选择菜鸟自取点，请自行衡量可能出现的问题，我司会尽量跟进派送时效问题，若遇上遗失或破损问题，则只按当次运费5倍赔偿，并且赔偿处理时间大概2个月。

我司建议：一、货物少，不急，价值不高，可衡量选用

             二、货物积累多一点选择派送上门或送工商地址。                

                                 红杉集运客服部

                                 2025年2月18日